‘Online bank’ Revolut opent fysieke vestiging

Online bank Revolut opent binnenkort, in Barcelona, haar eerste fysieke vestiging waar klanten kunnen binnenlopen. Dat meldt Euronews en wordt bevestigd door een woordvoerder. Wanneer de deuren opengaan is afhankelijk van de bouw.

Revolut noemt het zelf nadrukkelijk geen ’traditioneel bankkantoor’. De vestiging moet een „zeer zichtbare, meeslepende ruimte” worden. „Ons doel is hiermee om fintech [techjargon voor online financiële diensten] toegankelijker te maken voor het publiek, directer in contact te treden met consumenten en vertrouwen op te bouwen.”

Afgelopen jaren is het aantal vestigingen van banken in Europa hard afgenomen, naar minder dan dertig per duizend inwoners, schreef de ECB in 2024. In 2008 waren dat er nog 58. Bankieren vindt in toenemende mate plaats via de bankapp. Voor ingewikkeldere gesprekken is er dan de mogelijkheid tot een video-afspraak.

De stap van Revolut staat echter niet op zichzelf. Zo heeft het Amerikaanse Chase recent besloten om meer vestigingen te openen, mede omdat volgens de FT Amerikanen meer vertrouwen hebben in een bank als er in de buurt een gebouw is met het logo erop. Naar binnen lopen hoeft dan niet eens.

Lees ook

Onlinebank Revolut groeit op alle fronten en boekt winstsprong. ‘Qua inkomsten zijn we meer een softwarebedrijf dan een bank’

Flagshipstore ASN

In Nederland lag het aantal vestigingen in het onderzoek van de ECB drie jaar geleden op vier per duizend inwoners. Dat is sindsdien nog verder afgenomen, aangezien ASN Bank afgelopen jaar het aantal vestigingen flink omlaag heeft gebracht. Wel heeft het voormalige Volksbank in Utrecht en Amsterdam „inspirerende” ‘flagshipstores’ geopend in drukke winkelstraten – Rotterdam krijgt er ook nog eentje.

Bij andere banken (ING, ABN Amro en Rabobank) lijkt het aantal vestigingen gestabiliseerd te zijn, maar is afgelopen jaren wel geïnvesteerd in de inrichting van de nog bestaande kantoren. Of voor die inrichting ook het bijvoeglijk naamwoord „meeslepend” kan worden gebezigd, laat ik aan de bezoeker.

Of er elders ook „meeslepende” Revolut-ruimtes komen, is nog niet zeker. Eerst moet de vestiging nog worden geopend, dan moet deze proef worden geëvalueerd, en dan wordt pas nagedacht over volgende stappen.

Liveblog Economieblog

Taylor Swift registreert haar stem en uiterlijk bij patentbureau in strijd tegen AI-misbruik