Consumentenbond raadt mensen aan om kritisch te zijn bij keuze parkeerapp: ’Ze kunnen duur uitpakken’

Amsterdam - De keuze voor een bepaalde parkeerapp pakt nogal eens onnodig duur uit, zo stelt de Consumentenbond. Zo toont lang niet elke app de tarieven en leidt het wegrijden zonder de parkeeractie te beëindigen regelmatig tot een hogere rekening.

„Gebrekkige klantenservice én oplopende kosten zorgen voor veel frustratie bij consumenten”, zo concludeert directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond na een onderzoek naar parkeerapps. De bond wil consumenten meegeven om kritisch te zijn op hun keuze voor een bepaalde app, omdat een foute keuze regelmatig tot onnodig hoge kosten leidt.

Onderzoek naar parkeerapps

De Consumentenbond testte tien parkeerapps. Bij slechts drie daarvan stopt de parkeeractie automatisch bij het wegrijden: bij de andere zeven moet de consument dat handmatig doen. Doet die dat niet, dan loopt de teller door, wat nogal eens leidt tot een gepeperde parkeerrekening.

Om zulke kosten te voorkomen, adviseert de bond om een app te gebruiken die gratis herinneringen stuurt om de parkeeractie te stoppen, en waarbij je vooraf de kosten kunt zien. Een app waarbij dat het geval is, is bijvoorbeeld Stadsparkeren, zo blijkt uit het onderzoek van de Consumentenbond.

Volgens de bond laat de klantenservice bij veel apps nog te wensen over. Van de ondervraagden die contact opnamen met een klantenservice, ondervond meer dan een derde problemen. Veel apps zijn telefonisch niet bereikbaar, en buiten kantooruren op geen enkele manier.

Kosten

De Consumentenbond raadt automobilisten daarom aan om, bij de keuze van een app, vooraf even wat onderzoek te doen. „Kijk niet alleen naar de kosten, maar ook of de app past bij jouw parkeergebruik, handige functies heeft en of de klantenservice goed bereikbaar is”, zegt Molenaar. „En of je ermee kunt parkeren in de regio’s en garages waar jij komt. Zo voorkom je verrassingen.”