Nieuw prijsbeleid Funda zorgt voor onrust onder NVM-makelaars

Het rommelt binnen makelaarsvereniging NVM. Van de 27 regionale NVM-afdelingen hebben zich er 19 in een brief kritisch uitgesproken over de koerswijziging van huizenverkoopsite Funda. De afdelingen vrezen dat Funda te veel op de stoel van de makelaar gaat zitten en zijn verbolgen over de hogere kosten. Ze verzoeken Funda met klem om van het nieuwe beleid af te zien.

Eerst even goed om te vermelden: huizenverkoopplatform Funda is als verkoopplatform voor koopwoningen de onbetwiste marktleider. Het komt van oorsprong voort uit de NVM, maar opereert als zelfstandig bedrijf. De NVM is nog altijd grootaandeelhouder. Geregistreerde verkoopmakelaars, ook als die niet bij de NVM zijn aangesloten, hebben het alleenrecht om woningen op het platform te koop aan te bieden – waarbij NVM-makelaars korting krijgen. Huizenverkopers zelf hebben geen toegang tot het platform omdat makelaars de kwaliteit van de advertenties willen bewaken.

Op dit moment kun je als makelaar een normale Funda-advertentie plaatsen, of een premium-advertentie voor extra zichtbaarheid. De makelaar rekent die kosten door aan de huizenverkoper via de opstartkosten of de courtage. Funda wil dit vanaf september veranderen en gaat overstappen op drie nieuwe pakketten: brons, zilver en goud. Het duurste pakket kost een NVM-makelaar exclusief btw straks 536 euro, tegenover 235 euro nu.

Volgens Funda zijn de pakketten „niet te vergelijken”, omdat je er veel meer zichtbaarheid en mogelijkheden voor krijgt op het platform. Bijvoorbeeld een AI-generator om de woning digitaal mee in te richten. Makelaars vinden de prijsverhogingen slecht onderbouwd en „disproportioneel”. De prijsverhogingen jagen kantoren op hogere marketingkosten, zo schrijven ze in de brief.

Wat verder steekt, is dat Funda huizenverkopers de mogelijkheid wil geven om buiten de makelaar om rechtstreeks af te rekenen. Veel makelaars vrezen dat Funda zich zo tussen opdrachtgever en makelaar probeert te wurmen. De makelaarsverenigingen maken zich grote zorgen over het afbakenen van rollen, hoe klantgegevens door Funda gebruikt mogen worden en wat de toekomstige rol van makelaars blijft. „De vraag die wij meermaals [van de leden] hebben ontvangen is: ‘wat steekt hierachter?’”

Afbakenen van rollen

Tot slot gaat Funda vergoedingen bieden aan makelaars als ze woningen op het platform zetten. Hierdoor kan volgens de regionale vakgroepen het idee gaan leven dat makelaars in hun verkoopstrategie Funda-pakketten gaan aanbevelen vanwege de commissie die ze daarvoor krijgen. „Dit kan afbreuk doen aan de onafhankelijkheid en objectiviteit van de makelaar en het vertrouwen van de consument in onze beroepsgroep ondermijnen.”

„Onze leden verwachten dat de NVM, als grootaandeelhouder van Funda, de belangen van haar leden nadrukkelijk blijft bewaken en voorkomt dat de belangen van Funda prevaleren boven die van de aangesloten makelaars”, schrijven de makelaarsverenigingen.

Maar de NVM zelf kiest op een belangrijk punt de kant van Funda. Hoewel de koepelorganisatie de zorgen van zijn leden herkent, schrijft de NVM dat de mogelijkheid om straks rechtstreeks aan Funda te betalen niet de uitholling van het makelaarsvak betekent. „De toegevoegde waarde van de NVM-makelaar zit in het advies, de waardebepaling, de verkoopstrategie, de onderhandelingen en de begeleiding van de verkoper. Die rol verandert door deze wijziging niet.” De regionale makelaarsverenigingen moeten eerst bij Funda te rade gaan, zo stelt de NVM in een reactie.

In een reactie aan het FD, dat vanochtend als eerste over de kwestie berichtte, laat Funda via een woordvoerder weten dat de briefschrijvers een gesprek krijgen over de voorwaarden. ‘Dat gesprek zien wij positief tegemoet.’

Liveblog Economieblog

AkzoNobel slaat ook nieuwe poging af van Nippon Paint om merken als Flexa en Dulux in handen te krijgen