Ombudsman: Het wachten duurt veel te lang

Daarom vraagt Emin een Wajong-uitkering aan bij het UWV. Deze uitkering is er voor jongeren die door een ziekte of handicap niet kunnen werken. Het UWV beoordeelt zijn aanvraag en stelt vast dat Emin recht heeft op een Wajong-uitkering. Deze krijgt hij.

Naast zijn Wajong-uitkering krijgt Emin ook een WIA-uitkering. WIA betekent: Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen. De WIA-uitkering is er voor mensen die tijdelijk of voor altijd arbeidsongeschikt zijn.

Omdat Emin heel graag wil werken, probeert hij op een gegeven moment toch weer aan de slag te gaan. Maar al snel blijkt dat dit door zijn gezondheid toch niet lukt. Emin komt daarna in de Ziektewet terecht. Omdat de ziektewetuitkering tijdelijk is, moet hij daarna opnieuw een WIA-uitkering aanvragen. Dan blijft het opeens stil. Emin wacht lang op een reactie, maar hoort niets van het UWV over zijn aanvraag.

Hij voelt zich machteloos en weet niet hoelang hij nog moet wachten. Als Emin dit aan zijn moeder vertelt, raadt zij hem aan om aan ons hulp te vragen. Dat doet hij gelukkig ook. Emin komt in contact met collega Maartje*, en zij gaat voor Emin aan de slag. Ze vraagt aan een medewerker van het UWV of zij de situatie van Emin herkennen en of zij duidelijkheid kunnen geven. Emin verdient in ieder geval duidelijkheid over wanneer hij een reactie kan verwachten. De medewerker van het UWV laat weten dat ze het gaan uitzoeken.

Niet veel later komt er dan eindelijk duidelijkheid. Omdat Emin eerder een WIA-uitkering had, werd zijn nieuwe aanvraag gezien als een herbeoordeling. Voor dit soort aanvragen zijn er bij het UWV langere wachttijden. Hierdoor was de aanvraag nog niet beoordeeld.

Gelukkig heeft de medewerker na lang wachten nu eindelijk het dossier van Emin bekeken. Daaruit blijkt dat hij misschien recht heeft op een hogere uitkering. Daarom zegt de medewerker toe dat de herbeoordeling nu direct wordt opgepakt. Emin is erg opgelucht. Hij bedankt Maartje hartelijk voor haar hulp.

Ik ben blij voor Emin dat hij eindelijk een reactie heeft van het UWV. Het kan voorkomen dat iemand vanwege achterstanden langer moet wachten op een besluit. Juist dan is het belangrijk om duidelijke informatie te geven over wat iemand kan verwachten.

* Niet de echte naam