Jacht op te grote tassen: Brits EasyJet-personeel krijgt bonus per betrapte reiziger

Londen - Je kent het wel: je boekt een budgetvliegticket naar je vakantiebestemming en voor het boarden moet je je tas nog even in het bagagevak plaatsen om te controleren of deze daadwerkelijk onder de stoel past. Is je tas te groot? Dan moet je bijbetalen. Uit gelekte e-mails in handen van de Britse krant The Sunday Times blijkt nu dat Brits EasyJet-personeel zelfs financieel wordt beloond als ze passagiers betrappen met te grote handbagage.

Volgens een interne e-mail van Swissport, het afhandelingsbedrijf dat onder andere passagiersgates van EasyJet beheert, krijgen medewerkers sinds november 2023 een bonus voor elke handbagage die alsnog moet worden ingecheckt. Het zou gaan om £1,20 per tas, omgerekend ongeveer €1,39.

De e-mail werd verzonden naar personeel op luchthavens in onder andere Belfast, Birmingham, Glasgow, Jersey, Liverpool en Newcastle. De bonusregeling, die nog steeds van kracht is, wordt gepresenteerd als een „easyJet-gatebagage-inkomstenbonus” en moet grondmedewerkers stimuleren om handbagage die niet voldoet aan de regels te signaleren.

Afhandelingsbedrijf

Ook medewerkers van het afhandelingsbedrijf DHL Supply Chain op drie andere Britse luchthavens zouden soortgelijke bonussen ontvangen voor het signaleren van te grote handbagage.

Swissport verzorgt passagiers- en grondafhandelingsdiensten op 17 luchthavens in het Verenigd Koninkrijk en werkt wereldwijd op meer dan 200 luchthavens, onder andere voor Ryanair, TUI, Lufthansa en Vueling. Ryanair en Lufthansa hebben aan The Sunday Times laten weten geen vergelijkbare bonussen uit te keren. Van Vueling en TUI kwam geen reactie.

Maximale afmetingen

De meeste budgetmaatschappijen hanteren vergelijkbare maximale afmetingen voor gratis handbagage. Bij EasyJet mag een gratis stuk handbagage maximaal 45 x 36 x 20 cm meten (inclusief handgrepen en wieltjes) en moet deze onder de stoel voor je passen. Op hun website waarschuwt EasyJet: „Als je handbagage groter is dan toegestaan, of als je een groot stuk handbagage meebrengt zonder dit vooraf te boeken, moet deze alsnog in het ruim worden ingecheckt en worden extra kosten in rekening gebracht.”

Bij de boarding gates staan vaak metalen frames waarin passagiers hun handbagage moeten passen om te controleren of deze voldoet aan de toegestane afmetingen.

Nieuwe handbagageregels EU

Vorige maand presenteerde de Europese Unie nieuwe regels die luchtvaartmaatschappijen verplichten om passagiers toe te staan één persoonlijk item, zoals een handtas, rugzak of laptop, en één stuk handbagage tot 7 kg gratis mee aan boord te nemen. Deze maatregel geldt voor vluchten die vertrekken of landen binnen de EU, maar moet nog door minimaal 55 procent van de lidstaten worden goedgekeurd voordat deze van kracht wordt.