Praat mee: Vind jij het eerlijk dat een algoritme bepaalt wie er gecontroleerd wordt bij de zelfscankassa?

Bij de zelfscankassa worden steekproeven gedaan om winkeldiefstal te voorkomen. Eerder bleek al dat Jumbo meer dan 100 miljoen euro per jaar verliest doordat klanten boodschappen stelen of expres verkeerd scannen.

Diefstal bij zelfscankassa

Bij zelfscankassa’s wordt er vaker gestolen dan bij gewone kassa’s, vandaar de hardnekkige controle.

Volgens deskundige Bart Fischer zit er achter deze controles altijd een algoritme. Fischer was jarenlang verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de formule van Albert Heijn. Een set regels, het algoritme, bepaalt of jij wel of geen controle krijgt.

Regels

Volgens Fischer hebben deze regels onder andere te maken met je gedrag in de winkel. „Als iemand met een handscanner opvallend lang door de winkel loopt, dan is de kans groter dat er iets gebeurt dat niet hoort. Ook kun je instellen dat er controle is als een klant eerst drie artikelen scant en ze daarna weer verwijdert,” vervolgt hij. „Misschien liggen ze dan toch in het mandje of de boodschappentas.”

„Zelfs contant betalen bij een zelfscankassa kan reden zijn voor een controle,” vertelt Fischer. „Er is een verhoogde kans dat het om zwart geld gaat, en dat zegt weer iets over de moraal van een persoon.”

AI

„Er wordt nu ook getest met data-analyse, door middel van AI,” aldus Eelco Hos, zelfstandig Retail consultant.

„Zo kan een data-analyse zien dat iemand elke dag brood koopt, maar vandaag niet. Of een klant heeft alle ingrediënten voor een broodje hamburger gekocht, maar geen hamburgers gescand.” Dit kunnen allemaal aanwijzingen zijn dat er iets mis is.

Wat vind jij?

Praat mee! Wat vind jij? Vind jij het eerlijk dat een algoritme bepaalt wie er gecontroleerd wordt bij de zelfscankassa? Of zou dat beter willekeurig kunnen gebeuren? Word jij er vaak uitgepikt? Praat mee op onze Facebook-pagina. Een reactie rechtstreeks onder dit artikel plaatsen kan ook, we zijn benieuwd naar je mening!

Meer VROUW

Speciaal voor de trouwste lezeressen versturen we elke dag een mail met al onze dagelijkse hoogtepunten. Abonneer je hier. Verder kun je ons natuurlijk op de voet volgen op TikTok, Facebook en Instagram.