Vijf getallen die de stand van zaken bij PostNL weergeven: rendement bezorging blijft problematisch

Weinig mensen zullen zo blij zijn geweest met de val van het kabinet in juni als Pim Berendsen. Voor de korte termijn in elk geval. En dat kan Berendsens zieltogende posttak wel gebruiken.

De financiële gevolgen van de verkiezingen bleken maandagmorgen tijdens de presentatie van de derdekwartaalcijfers van PostNL. Desondanks zal Berendsen niet alleen maar blij zijn geweest met de kabinetsval. Voor de langere termijn betekenen onzekere politieke tijden dat PostNL nog langer moet wachten op de door het bedrijf vurig gewenste hervorming van de postmarkt.

Vijf getallen die de roerige tijden tonen voor de post in Nederland.

12.000.000

Bijna 12 miljoen stempassen heeft PostNL vanaf 23 september bezorgd. En nog eens ruim 6 miljoen kandidatenlijsten – nog net geen formaatje badhanddoek – volgden na 14 oktober.

Die grote hoeveelheid stempost zorgde ervoor dat PostNL maandag slechts een daling van 5 procent hoefde te rapporteren van het volume brieven, kaarten en andere post die het bedrijf in het derde kwartaal heeft bezorgd. Ook in het vierde kwartaal beïnvloedt nog een deel van de verkiezingspost de resultaten.

In voorgaande kwartalen wist PostNL de daling van het postvolume te compenseren met een stijging van het aantal pakketten dat het bedrijf bezorgt. In de afgelopen drie maanden kende dat volume echter een zeer bescheiden groei van 1,0 procent. Voor internationale klanten groeide het pakketvolume weliswaar harder dan voor binnenlandse klanten, maar buitenlandse afzenders – webshops uit China bijvoorbeeld – leveren PostNL een lagere marge op.

43 miljoen euro

De postbezorging blijft zwaar verlieslatend, meldde PostNL maandag. In de eerste negen maanden van 2025 leed het bedrijf een bruto verlies (voor rente en belastingen) van 43 miljoen euro op de bezorging van brieven, kaarten en brievenbuspakketjes.

In het derde kwartaal haalde PostNL een totaalomzet (post plus pakketten) van 762 miljoen euro. Dat is 6 miljoen meer dan in dezelfde periode in 2024. Het concern leed een verlies (‘genormaliseerd totaalresultaat’) van 23 miljoen euro in het derde kwartaal van 2025 (in 2024 was dat -19 miljoen euro).

+2 en +3

Het oplopende verlies van wat PostNL noemt de ‘Mail in Nederland’-divisie, toont volgens het bedrijf dat de bezorging van post van particulieren en kleinzakelijke klanten moet worden hervormd. Deze taak wordt de universele postdienst (UPD) genoemd.

In oktober kwam demissionair minister Vincent Karremans (Economische Zaken, VVD) PostNL enigszins tegemoet: vanaf 1 juli 2026 mag PostNL de post van particulieren en kleinzakelijke klanten binnen twee dagen bezorgen. In de postwereld wordt dat ‘D+2’ genoemd. Nu moet dat nog binnen één dag. Daarbij geldt de verplichting dat minimaal 90 procent van de post binnen die termijn moet zijn bezorgd (de huidige, strengere minimumeisen haalt PostNL al jaren niet). Vanaf 1 juli 2027 wordt de termijn zelfs binnen drie dagen (en een bezorgeis van minstens 92 procent), ofwel D+3.

Maar dit voorstel is nog steeds onvoldoende om de nettokosten voor de uitvoering van de UPD te dekken, stelde PostNL maandag in een verklaring. „Daardoor blijft het nodig om hier een oplossing voor te vinden”, aldus het bedrijf. Ondertussen verhoogt PostNL de prijs van een postzegel per 1 januari volgend jaar naar 1,40 euro. Nu kost een postzegel nog 1,31 euro. In juli van dit jaar werd de prijs al met 10 cent verhoogd.

Lees ook

PostNL wil af van de verplichte bezorging. Postbode Mark Bruin volgt de ontwikkelingen met pijn in het hart. ‘De mensen houden van de post’

68 miljoen euro

PostNL vindt dat het niet verlies zou moeten lijden op een maatschappelijke dienst als de UPD. Het bedrijf vroeg daarom een financiële bijdrage van de overheid. PostNL wil 30 miljoen euro subsidie voor 2025 en 38 miljoen voor 2026. Demissionair minister Karremans weigerde en de rechter gaf hem deze zomer gelijk. PostNL ging daarop in hoger beroep en het kondigde aan dan maar te willen stoppen met de universele postdienst.

Binnenkort verwacht het bedrijf een besluit over dat beroep en ook een reactie van Karremans op het verzoek om het UPD-contract terug te geven. „Het totaal van deze ontwikkelingen bepaalt onze volgende stappen voor een duurzame toekomst van de postdienstverlening.”

4 miljard euro

PostNL herhaalde maandag dat het bedrijf vasthoudt aan zijn vooruitzichten voor heel 2025. Het resultaat voor rente en belastingen (ebit) zal in lijn liggen met 2024, aldus het bedrijf. Dat was destijds 53 miljoen euro. Dat doel legt de komende weken een hoge druk op postbodes en pakketbezorgers, erkent PostNL. „We erkennen dat de bijdrage van de prestaties in het vierde kwartaal dit jaar nog belangrijker zal zijn dan in voorgaande jaren”, meldde PostNL. Hoop put het bedrijf uit de rest van de stempost, Black Friday en andere e-commerce rond de feestdagen en misschien ook wel een enkele kerstkaart.

PostNL wil zijn resultaat verder laten groeien naar meer dan 175 miljoen euro in 2028, liet het bedrijf in september weten aan de financiële wereld. De omzet moet dan ruim 4 miljard euro zijn. PostNL denkt dat te bereiken door zich meer te richten op kwaliteit van de (pakket)bezorging en minder op steeds grotere volumes. De huidige pakketdivisie wordt gesplitst per 1 januari 2026: het deel E-commerce richt zich op binnenlandse groei en margeverbetering, en het andere deel Platforms moet internationaal uitbreiden.

Een gebrek aan pakketbezorgers hoopt het bedrijf onder meer op te lossen door meer openbare pakketautomaten te plaatsen. In met name winkelstraten wil PostNL vanaf 2026 zeshonderd nieuwe pakketautomaten plaatsen per jaar. Eind 2028 moeten consumenten hun pakjes kunnen ophalen op straat bij in totaal 3.600 automaten in Nederland.