Consumentenbond wil dat bol en Amazon stoppen met ‘nepkortingen’

Een stofzuiger met 25 procent korting? Amazon presenteert het als een aantrekkelijke deal en om dat te benadrukken wordt onder de verkoopprijs de adviesprijs getoond, met een streep erdoorheen.

Bij concurrent bol is precies dezelfde stofzuiger ook in de aanbieding voor precies dezelfde prijs. Toch is het kortingspercentage lager: 16 procent. De doorgehaalde prijs is ook anders, geen adviesprijs maar de „meest getoonde prijs in de laatste 90 dagen, promoties uitgezonderd”.

In beide gevallen is die presentatie niet volgens de wettelijke regels voor het tonen van aanbiedingen, zegt de Consumentenbond. De belangenorganisatie sommeert de webshops daarmee op te houden en dreigt met juridische stappen.

De Consumentenbond wijst op regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM): de prijs waarmee wordt vergeleken, mag alleen doorgestreept worden en als basis voor het kortingspercentage gebruikt worden als dat de laagste prijs is geweest die in de afgelopen dertig dagen voor het product werd gevraagd. Adviesprijzen en „meest getoonde prijzen” mogen wel gebruikt worden, maar niet doorgestreept.

De ACM signaleerde eind vorig jaar ook al eens dat veel webwinkels zich niet aan deze regels houden. Eerder werden verschillende webshops daar voor beboet.

De Consumentenbond hield twee maanden lang de prijzen van een groep populaire elektronicaproducten in de gaten bij bol en Amazon. Daarbij kwamen de onderzoekers 323 keer een aanbieding tegen. In sommige gevallen waren de producten voor de aanbiedingsperiode juist nog goedkoper. Een vergelijking met de laagste prijs had dan geen aanbieding opgeleverd.

„Wij doen al jaren onderzoek naar nepaanbiedingen en spreken winkels aan als ze zich niet aan de regels houden. Bij Coolblue en Wehkamp leidde dat eerder al tot aanpassingen, het kan dus wél”, zegt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar in een persbericht. „Maar Amazon en Bol.com blijven hier hardnekkig klanten mee lokken, ondanks dat deze winkels de regels kennen.”

Bol laat weten zich „niet te herkennen” in de conclusies van de Consumentenbond. Volgens een woordvoerder is de vergelijking met een meest getoonde prijs „conform onze interpretatie van de geldende wet- en regelgeving”.

„Veel producten worden door meerdere verkooppartners verkocht, waardoor er tegelijkertijd verschillende prijzen voor hetzelfde product kunnen gelden.” Door die „complexiteit” vindt bol een vergelijking met de meest getoonde prijs het duidelijkst.

Amazon reageerde niet op een verzoek om commentaar.

Liveblog Economieblog

Cryptoplatform Knaken failliet verklaard, 7 miljoen euro van klanten is zoek